1.执行前台领班的工作指示；当管理员不在时，负责处理各项业务工作。
2.检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事；检查当日重要接待工作。
3.核对、检查下属人员在为客人办理入住登记、离店手续的准确性，解决客人对住房的要求。掌握客房状况，准确排房，并及时将房号通知有关部门
4.掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性，建立客人档案。
5.核对房间状态报表，夜审报表，客房出租预测等报表负责仔细核对和审阅送往各有关部门的各类报告。
6.布置落实公安部门通缉令的协查工作。
7.核对房间钥匙，保险柜钥匙的交接情况。
8.认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题。
9.负责前台的设备保管与维护保养。
10.完成上级交待的其它任务。